Teslimat Bilgileri

Zenne Butiq üzerinden verilen tüm siparişler özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir. Sipariş süreci boyunca müşterilerimize hızlı, güvenli ve sorunsuz teslimat deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Ürün yoğunluğu, kampanya dönemleri veya özel günlerde hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Hafta içi verilen siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmi tatiller ve hafta sonlarında verilen siparişler takip eden iş gününde işleme alınabilir.

Kargo Süreci

Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilmektedir. Kargo teslim süresi bulunduğunuz şehir ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişler için takip numarası oluşturulmakta ve müşterilerimiz sipariş süreçlerini takip edebilmektedir.

Teslimat Süresi

Teslimat süreleri yoğunluk durumuna ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Özel kampanya dönemleri, resmi tatiller veya hava koşulları nedeniyle kargo süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde hasar, açılma veya ezilme gibi durumlar fark edilmesi halinde kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önemlidir.

Hasarlı olduğu düşünülen paketlerin teslim alınmadan önce kontrol edilmesi müşterilerimizin hak kaybı yaşamaması açısından tavsiye edilir.

Eksik veya Hatalı Ürün Durumu

Teslim edilen siparişte eksik veya hatalı ürün bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra süreç hızlı şekilde değerlendirilecektir.

Adres Bilgileri

Teslimat süreçlerinde gecikme yaşanmaması için sipariş sırasında girilen adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklı gecikmelerden kullanıcı sorumludur.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri gönderilebilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz ile iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanmaktadır.

İletişim

Teslimat süreçleriyle ilgili tüm soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişlerinizin her aşamasında sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.